Cambios y Devoluciones – Ñoños Babies / Ñoños Baby
En Ñoños Babies queremos que te sientas feliz y segura con cada compra. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para cambios o devoluciones
Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones para aplicar a una devolución
Para que podamos aceptar el producto, este debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Es indispensable contar con el comprobante o factura de compra.
Productos que no aplican para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
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Ropa interior o prendas íntimas
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Artículos de uso personal o sanitario
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Productos en promoción o con descuento
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Tarjetas regalo
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Descargas digitales o productos de software
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Productos usados o en mal estado por causas ajenas a Ñoños Babies
Reembolsos
Una vez recibamos tu producto y confirmemos su estado, te notificaremos por correo electrónico si tu solicitud fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo determinado según tu entidad bancaria.
¿Tu reembolso no ha llegado?
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Verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu entidad bancaria o compañía de tarjeta de crédito (algunas demoran en reflejar el movimiento).
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Si después de esto sigues sin respuesta, escríbenos a: {email}.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que tengan defectos de fabricación o daños de origen. Si necesitas hacer un cambio por el mismo producto, escríbenos a {email} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si tu producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un bono de regalo por el valor del producto devuelto.
Si no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador, el reembolso se hará directamente a quien realizó la compra.
Costos de envío en devoluciones
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si se autoriza un reembolso, se descontará el valor del envío del monto total.
Para enviar tu devolución, por favor dirígela a: {dirección física}.
Recomendamos usar un servicio de mensajería con número de guía o seguro para garantizar que llegue correctamente.
¿Tienes dudas?
Nuestro equipo está listo para ayudarte en todo lo que necesites. Escríbenos si tienes preguntas sobre cambios, devoluciones o reembolsos.